Rückerstattung-Politik

Umtausch / Rückerstattung / Ersatz

Wenn Sie sich innerhalb der 60-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen:

1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.

Ein Umtausch ist nur für die Größe und/oder Farbe des gleichen Modells möglich. Der Umtausch gegen ein anderes Produkt ist grundsätzlich ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen, den Originalartikel zur Rückerstattung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

2. Rückerstattungsdetails und Gutscheine

Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung per Gutschrift.
Wenn Sie eine Rückerstattung über die für Ihren Einkauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen.
Für den Umtausch von Bestellungen oder die Rückgabe bzw. den Umtausch von Artikeln aufgrund eines Herstellungsfehlers fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Die Gebühr wird auf die ursprüngliche Bestellung angerechnet und der Restbetrag wird zurückerstattet.
Es wird nur der endgültig gezahlte Preis (abzüglich eventueller Rabatte) zurückerstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

3. Ersatz eines falschen oder defekten Artikels

Es tut uns sehr leid!

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@electro-top.eu mit den folgenden Angaben:

1. Ihre Bestellnummer
2. Beschreibung des Problems (z.B. falscher/defekter Artikel)
3. Ein Foto oder Video

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Normalerweise kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltungsabteilung weitergeleitet werden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Jeder gelieferten Bestellung liegt ein Rücksendeformular bei.

Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.

Bei Fragen oder Anliegen senden Sie uns eine E-Mail an contact@electro-top.eu oder rufen Sie uns an unter +33 7 80 93 06 53

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

Kontaktieren Sie Ihre Bank

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@electro-top.eu.

Lieferung :

Der Kunde ist für die Zahlung der eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Wenn Sie einen Artikel erhalten, entspricht dies dem von Ihnen bezahlten Betrag. Wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau den Betrag zurück, den Sie für das Produkt bezahlt haben.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann es bis zu 7 Tage dauern, bis Ihr Umtauschartikel bei Ihnen eintrifft.

Warnung:

Wenn Sie Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer an contact@electro-top.eu zu senden.